真的文化統計：觀眾如何得知演出訊息

文化部有一個文化統計網，其中有這樣那樣的統計數字，最荒謬的莫過於《文化創意產業發展年報》，它每年如法炮製的推出，每年廢話連篇，無助於解決問題。

它分析文創團體的家數、營業額、成長率、統計產值、分析現象與趨勢，但以表演藝術而言，它承認自己不夠精準而有其侷限性，原因在於它所根據的是各團自行決定的報稅項目，與實際的營業項目是有落差的。用它自己文謅謅的話來說，就是：

「本年報之廠商家數係以財政統計資料為準，廠商之產業類別歸屬為個別廠商申報稅務時自行決定，因此本年報統計數據未經廠商實際營業項目進行校正，在產業統計解讀上有其侷限性。」(摘自《2014文化創意產業發展年報》)

換言之，官方弄了半天，弄出一份不夠精準的報告，而使得任何根據它所做的分析與判斷，有所失準。這就好比中央氣象局的天氣預測資料本身有誤，就算交給再神的氣象專家，得出的結論都是豬頭，把下雨當晴天。

在公民意識抬頭下，文化部不應再因循苟且，必須翻轉這種假的文化統計。如果文化統計不只是一堆交差了事的數字，那麼它除了應如實地反映問題，更應做為產、官、學界認識問題、改善現狀的重要參考。舉例而言，一個文創團隊的負責人在看完文化統計，至少要掌握其行業的脈絡與重點，知道努力的方向在哪，而得以精進。

官方的文化統計既然如此看重產值，應知文創團體普遍面臨的經濟壓力。以表演藝術而言，主要收入在於政府補助、企業贊助、票房、週邊產品的販售等。在政府補助杯水車薪、企業贊助意興闌珊之下，表演團隊著力最深之處，莫過於經營觀眾，致力於票房極大化。但，觀眾在哪、觀眾如何獲知演出訊息、觀眾如何決定購票與否，往往仰賴於表演團隊自身去摸索、去探路、去問有經驗的前輩友人。對此，政府的藝文平台成效不彰，友團又基於「商業機密」而吝於分享，於是，每個團隊始終各自在單打獨鬥，辛苦的摸石過河、累積經驗。

在此提出背包客劇團的一個具體個案，供作參考。有觀眾才有票房，有票房才能增進營業額，使團隊存活、永續，那就攤開「觀眾意見調查表」，聽聽觀眾的心聲，並做出統計、歸納幾點經驗，希望大家都把力氣花在對的地方。

背包客劇團2014年《一個人的旅行》：觀眾如何得知演出訊息 

勾選項目	百分比	備註
兩廳院	29%	含月刊、售票系統
親朋好友	19%
劇團臉書粉絲專頁	12%
網宣平台	12%	含Citytalk、藝遊網、PTT戲劇版、藝文費斯簿四站
DM	8%	本次演出未印海報
劇團部落格	6%
平面媒體（報紙）	3%	聯合報、捷運報
EDM	1.5%	共出三份edm
文化快遞	1.5%
ibon	1%
其他(未附說明)	7%	含自由行陸客
總計	100%

資料出處：背包客劇團〈觀眾意見調查表〉 

根據上表，分析如下：

1.     兩廳院的實力不容忽視。其售票網站、定期出版的月刊，曝光度高，應善加利用。

2.     親友團仍為票房主力。拉住親朋好友、朋友的朋友等，就有一定比例的基本盤，而這一塊向來是忠誠度最高的──如果關係穩定、沒有鬧翻的話。

3.     網宣勝過紙本。網宣平台主要包括Citytalk、藝遊網、PTT戲劇版、藝文費斯簿四個網站；相較於報紙、DM，網路的宣傳力道更強大。所以，DM的份數須視情況做好控管，不要濫印，而海報在本次演出中並未印製。

4.     Edm的效果不如預期。本次演出一共製作了三份Edm，分期寄發，但可能由於寄發的對象侷限於親朋好友的電子郵件，觸及的層面不及網宣。

5.     其他(未附說明)方面，部分觀眾是自由行的陸客。或許是對旅行的主題有共鳴(因為他們本身正在旅行中)，或許原本亦為藝文愛好者，總之，這一塊確實有耕耘的空間。

除此之外，値得一提的是，大部分觀眾的購票原因在於：

1.     對於演出題材有興趣或關注；

2.     衝著演出人員(包括演員、編導、設計)而來；

3.     票價合理(所以訂出適當的折扣方案，對觀眾很重要)。例如《一個人的旅行》推出史無前例的「單張購票八折方案」，有些觀眾坦承這是購票的一大誘因，進而提供了一個寶貴的經驗：目前的單身市場，確實不容小覷。

以上出自於回收的問卷、確切的數字、腳踏實地的分析。和官方的年報相較，這是基於實戰經驗的、具體而實在的、有些參考價值的、真的文化統計。文化部何妨審慎評估其可行性與實效性，彙整成為可用的資料庫，別再寫出一堆不切實際的冰冷數字，浪費公帑了。